1. Preise
2. Verschiedene Zahlungsmethoden
3. Aktionscode
4. Rechnung
5. Wechselkurse und Währung

1. Preise

Die auf DOCTOR COLLECTOR Spanien veröffentlichten Preise verstehen sich in Euro und sind, vorbehaltlich Tippfehler, aktuell. Alle Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise auf der US-Website sind in US-Dollar angegeben.

2. Verschiedene Zahlungsmethoden

Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen an, sodass Sie diejenige auswählen können, die Ihren Präferenzen am besten entspricht:
- Zahlung per Karte.
- PayPal.
- Amazon Pay.
Apple Pay
- Google Pay.

Derzeit akzeptieren wir keine Nachnahme als Zahlungsmethode für unsere Produkte.

3. Aktionscode

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, finden Sie auf der rechten Seite (PC/Desktop) unter „Bestellübersicht“ den Bereich „Geschenkgutschein“. Geben Sie dort einfach Ihren Code ein.
Bitte beachten Sie Folgendes:

- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Einkauf mit der bei Doctor Collector registrierten E-Mail-Adresse tätigen, falls der Rabatt mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist.
- Geben Sie den Code genau so ein, wie er angezeigt wird, ohne Leerzeichen und unter Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung. Sie können kopieren und einfügen, um Fehler zu vermeiden.
- Vergessen Sie nicht, den Code in diesem Abschnitt einzugeben, da Sie dies später nicht mehr tun können, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“.
- Die Codes sind spezifisch und ihre Bedingungen müssen berücksichtigt werden.
Wenn der Rabattcoupon nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter https://es.doctorcollector.com/contacto/

4. Rechnung

Wenn die per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung nicht ausreicht und Sie eine Rechnung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns über unseren Kundendienstkanal https://es.doctorcollector.com/contacto/ zu kontaktieren. Wir können Ihnen die Rechnung zukommen lassen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben und diese nicht zurücksenden.

5. Wechselkurse und Währung

Für Bestellungen über unsere spanische Website mit Lieferadresse in Spanien oder Andorra ist die Zahlung ausschließlich in Euro möglich. Sollte die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abweichen, wird Ihr Kartenaussteller die Änderung gemäß seinem Wechselkurs vornehmen. Wir sind hierfür nicht verantwortlich. Wir empfehlen daher die Verwendung einer Euro-Zahlungsmethode, um Überraschungen zu vermeiden.

Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir, wenn möglich die Währung des jeweiligen Landes zu verwenden. Andernfalls variiert der Wechselkurs auch je nach Anbieter der Zahlungsmethode.

1. Länder, in die wir von der spanischen Website aus versenden

Von der spanischen Website aus versenden wir nur an:

- Spanien
- Andorra

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für Lieferadressen in Spanien und Andorra über Doctor Collector Spain aufgegeben werden müssen. Alle anderen Bestellungen werden über unsere internationale Website abgewickelt.

Für den Fall, dass die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung vom Empfänger abgelehnt wird, behält sich DOCTOR COLLECTOR das Recht vor, dem Kunden 100 % der Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in Rechnung zu stellen.

2. Spanien und Andorra.

Zunächst müssen Bestellungen mit einer Lieferadresse in Spanien oder Andorra auf unserer spanischen Website aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Lager von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) geöffnet ist. Bestellungen werden noch am selben Tag, an dem Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, oder am nächsten Werktag vorbereitet und versendet (gilt nicht für Vorbestellungen).

Sie können Ihr Paket mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

Unsere ungefähren Versandmethoden und Preise (abhängig vom Gewicht des Pakets) sind wie folgt:

- Correos (Lieferung innerhalb von maximal 72 Geschäftsstunden ab dem Versanddatum der Bestellung): 5,25 €. Für das spanische Festland und Andorra.
- Correos (maximal 72 Geschäftsstunden ab Versand der Bestellung): 10,25 €. Für die Kanarischen Inseln.
- Post (maximal 72 Geschäftsstunden ab Versand der Bestellung): 7,25 €. Für die Balearen, Ceuta und Melilla.

1. Vorverkauf

Dies sind zukünftige Produktveröffentlichungen, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden. Sie sollten die Produkte ungefähr zum Veröffentlichungsdatum erhalten; sie können bis zu 3-4 Tage nach Verkaufsstart eintreffen. Bei Problemen werden wir Sie kontaktieren.

Vorbestellungen sind in der Regel zu Aktionspreisen erhältlich und in der Regel nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Wenn weg, ist weg! Deshalb ist es sehr wichtig, so schnell wie möglich zu bestellen, da einige unserer Produkte auch in limitierter Auflage erhältlich sind.

Der Kauf eines Vorbestellungsartikels erfolgt wie ein regulärer Kauf; die Zahlung erfolgt sofort. Der Artikel wird versendet, sobald er verfügbar ist (ein voraussichtlicher Liefertermin wird angegeben).

Wenn Sie einen Artikel kaufen, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf Lager ist, und einen Vorbestellungsartikel, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald der Vorbestellungsartikel verfügbar ist (wir versenden nur einmal pro Bestellung). Wenn Sie zwei Vorbestellungsartikel mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten kaufen, wird die Bestellung zum späteren Zeitpunkt versendet.


2. Werden Sie den Artikel wieder auf Lager haben...?

Bei einigen unserer Artikel handelt es sich um limitierte Editionen und diese Produkte werden nie wieder aufgefüllt.

Bei Standardeditionen kann es sein, dass sie derzeit nicht vorrätig sind, aber wir arbeiten in unserem Labor ständig daran, den Lagerbestand so schnell wie möglich wieder aufzufüllen.

Zusammen mit dem nicht vorrätigen Artikel können Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie benachrichtigen können, sobald der Artikel wieder verfügbar ist (falls zutreffend).

Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Website im Auge zu behalten!

3. Preisänderungen

Die Produktpreise können sich im Laufe der Zeit aus verschiedenen Gründen ändern, beispielsweise aufgrund von Preiserhöhungen durch Lieferanten, Versandkosten usw. Wenn Sie also vor einigen Monaten ein günstigeres Produkt auf der Website gesehen haben, sollten Sie wissen, dass der aktuell angezeigte Preis der richtige ist und nicht der alte.

Unsere Preise können jedoch auch aufgrund zeitlich begrenzter Angebote sinken. Behalten Sie unsere Website oder unsere E-Mail-Mitteilungen im Auge!

4. Kann ich es für später speichern?

Natürlich können Sie Ihre Lieblingsartikel auch auf Ihrer Wunschliste speichern! Melden Sie sich dazu zunächst bei Ihrem Doctor Collector-Konto an. Klicken Sie anschließend einfach auf das Herz, das rechts neben jedem Artikel erscheint, wenn Sie mit der Maus darüberfahren. Artikel bleiben unbegrenzt gespeichert, sofern das Produkt nicht gelöscht wird. Sie können sogar nach Belieben verschiedene Wunschlisten erstellen.

5. Wie lange bleibt es im Korb?

Ein in den Warenkorb gelegter Artikel wird nicht im Shop, sondern in den Cookies Ihres Browsers gespeichert, bis die Zahlung abgeschlossen ist oder die Cookies gelöscht werden.

Sollte ein Artikel beim Abschluss Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, liegt das möglicherweise daran, dass seit dem Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb zu viel Zeit vergangen ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Cookies zu löschen und die Bestellung von vorne zu beginnen oder den Warenkorb einfach zu leeren.

6. Lizenzen

Unsere Produkte sind vollständig original, urheberrechtlich geschützt und von Universal Studios, Sony Pictures und Bethesda Softworks lizenziert.

7. Sammlerstücke für Ärzte

Alle Artikel werden exklusiv von Doctor Collector entworfen.

8. Kommentare und Vorschläge

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unseren Produkten. Ihre Kommentare helfen uns, uns in Zukunft zu verbessern.

Darüber hinaus besteht für jeden Artikel auf der Website die Möglichkeit, eine Rezension zu verfassen.

Und andererseits: Gibt es etwas, worüber Sie schon lange nachgedacht haben, was Sie gerne in Ihrem Sammlerregal hätten? Erzählen Sie uns davon!

Schreiben Sie uns dazu bitte an: web@doctorcollector.com

1. So führen Sie eine Rücksendung durch

Gemäß den geltenden Bestimmungen gewähren wir Ihnen das Recht, alle bei DOCTOR COLLECTOR gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Sie müssen keine Erklärung abgeben; alle bei DOCTOR COLLECTOR gekauften Artikel werden ohne weiteres akzeptiert, wenn sie in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter store@doctorcollector.com . Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets die folgenden Informationen an, damit wir es problemlos bearbeiten können: vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer.

2. Werden mir die Versandkosten erstattet?

Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind oder kein Interesse mehr daran haben, erstatten wir Ihnen den Betrag des Produkts zurück, sofern es sich bei Erhalt in einwandfreiem Zustand befindet. Die Versand- oder Rücksendekosten werden jedoch nicht erstattet.
Die Versandkosten sind etwas, das bezahlt wird, damit das Produkt an der gewählten Adresse ankommt.

3. Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet. Sie können das für Sie bequemste Versandunternehmen für die Rücksendung des Produkts wählen.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung verpflichtet sich DOCTOR COLLECTOR zur Rückerstattung, sofern sich das Produkt in gutem Zustand befindet.
Die Zeit, die die Rücksendung benötigt, um in unseren Lagern einzutreffen, hängt vom Land und der vom Kunden gewählten Versandart ab.

1. Defekter Artikel.

Es tut uns leid, dass Sie einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass wir alle unsere Produkte vor dem Versand prüfen. Es kann jedoch vorkommen, dass sie während des Versands beschädigt werden.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter https://es.doctorcollector.com/contacto/. Senden Sie uns bitte Fotos, damit wir den Schaden erkennen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten können. DOCTOR COLLECTOR übernimmt gegebenenfalls die Kosten für den erneuten Versand.


Beachten Sie, dass eine Beschädigung der Verpackung, nicht aber des Produkts selbst, nicht als Mangel gilt. Beispielsweise ist die Ecke der Schachtel mit dem „Zurück in die Zukunft“-Schlüssel leicht verbogen, Schlüssel und Schlüsselanhänger sind jedoch in einwandfreiem Zustand; dies gilt nicht als Mangel.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets, damit wir das Problem lösen können.

2. Falscher Artikel

Unser Verpackungs- und Verpackungsprozess ist sorgfältig durchdacht, aber wir sind alle Menschen und machen Fehler. Wir entschuldigen uns.

Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung in Ihrem Doctor Collector-Konto oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu überprüfen.

Sollten Sie danach feststellen, dass Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter https://en.doctorcollector.com/contact/ mit möglichst vielen Informationen. Wir werden Ihnen schnellstmöglich die beste Lösung anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets, damit wir das Problem lösen können.

3. In meiner Bestellung fehlt etwas

Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen. Dies kommt selten vor, da wir uns die nötige Zeit nehmen, um Bestellungen vorzubereiten. Sollten wir dennoch etwas übersehen haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets unter https://es.doctorcollector.com/contacto/ mit den fehlenden Artikelinformationen.

Bitte beachten Sie, dass es bei unterschiedlichen Bestellungen zu einem separaten Versand kommen kann, es sei denn, Sie kontaktieren uns im Voraus und wir können alle Artikel in einem Paket zusammenfassen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets, damit wir das Problem lösen können.

4. Kann ich die Bestellung ändern?

Am einfachsten wäre es, die Bestellung zu stornieren und mit den korrekten Angaben eine neue Bestellung aufzugeben, sofern das Paket noch nicht unterwegs ist, da in diesem Fall keine Änderungen mehr möglich sind.

Sie können uns unter store@doctorcollector.com kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

5. Kann ich die Bestellung stornieren?

Wir können Ihre Bestellung stornieren, solange wir die Anfrage erhalten und darauf antworten und bevor die Ware versendet wird. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten.

Erfolgt die Stornierung nach dem Versand der Bestellung, trägt der Kunde die Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter https://es.doctorcollector.com/contacto/

6. Ich kann meine Bestellung nicht in meinem Konto sehen

Denken Sie daran, dass Sie kein Konto erstellen müssen, wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben. Sie können die Bestellung daher nicht in Ihrem Konto sehen.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Bestellung nach erfolgreicher Aufgabe in Ihrem Konto einsehen. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt sind und dass Sie diese für den Kauf der Artikel verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht sehen können, empfehlen wir Ihnen, etwas zu warten, die Seite zu aktualisieren, Ihre Cookies zu löschen und es von einem anderen Gerät oder sogar einem anderen Browser aus erneut zu versuchen.

Wenn die Bestellung immer noch nicht angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Fehler vor und die Bestellung wurde nicht erfolgreich bearbeitet. Ihr Kartenaussteller hat möglicherweise den Betrag gesperrt und gibt ihn in einigen Tagen frei, sobald er feststellt, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde.

1. Ich habe mein Passwort vergessen

Um es wiederherzustellen, gehen Sie einfach zum Anmeldebereich und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail mit den folgenden Schritten. Wir empfehlen Ihnen, vorsichtshalber Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

2. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Prüfungen durchzuführen, die Ihnen bei der Anmeldung bei Ihrem Doctor Collector-Konto helfen:

- Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.

- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den weiteren Schritten. Diese E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie diesen vorsichtshalber.

- Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Browser keine Cookies oder Inhalte blockiert sind.

- Versuchen Sie, Ihren Verlauf zu löschen, Cookies zu durchsuchen oder sich von einem anderen Gerät aus bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Sie danach immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, zögern Sie nicht, uns unter https://es.doctorcollector.com/contacto/ zu kontaktieren.

3. Ich kann nicht auf die Website zugreifen

Wir haben derzeit keine Probleme mit unserer Website. Wenn Sie also nicht darauf zugreifen können, empfehlen wir Folgendes:

- Cookies aus dem Verlauf löschen.
- Öffnen Sie den Browser erneut.
- Installieren Sie die neueste Version des Browsers und führen Sie alle ausstehenden Updates durch

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter web@doctorcollector.com zu kontaktieren.

4. Ich möchte Ihre E-Mails abbestellen

Diese Option steht Ihnen in unseren Werbe-E-Mails unten unter „Abmelden“ zur Verfügung.

5. Muss ich ein Konto erstellen, um bei Ihnen einzukaufen?

Dies ist nicht erforderlich, wird aber empfohlen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Doctor Collector-Artikel auch als Gast kaufen, indem Sie diese Option an der Kasse auswählen.